Une routine si spéciale est une animation illustrant la vie répétitive du protagoniste, vivant la même actions chaque jour. Alors que les jours passent, la monotonie et la répétition créent l‘ ennui. Le rythme s ‘ accélère jusqu ’à atteindre la rupture, illustrant les conséquences de la routine.
À l’approche des festivités d’Halloween, un groupe d’enfants se rassemble sous une couette et se raconte des histoires incroyables et farfelues. Chacun rivalise d’imagination pour créer la légende la plus étrange et la plus effrayante …
« Le rêve de la sirène devient réalité sur scène »
Une sirène vivant dans les profondeurs d’un océan fort lointain a pour rêve d’être une chanteuse connue des mondes marins. Elle découvre à son grand malheur que sa voix ne marche pas, et qu’elle est incapable de chanter…
Auteur : Guillaume Pétillat Directeur de l’expérience client digitale chez Orange Wholesale
Formation: Certification UX 2023
Durée du projet : 4 mois
Comme beaucoup de managers, je suis confronté à des problèmes d’efficience et d’efficacité opérationnelle lors de la phase de conception des projets digitaux.
En interviewant les parties prenantes (Product Owners, chefs de produits, designers UI, développeurs…) au sein de mon entité, j’ai découvert des frustrations et des soucis d’efficience : projets mal cadrés, chronophages, et aux périmètres changeants. Cela se répercute sur l’efficacité : peu de projets sont livrés, et ils ne correspondent pas toujours aux besoins clients.
Après analyse, la mise en place de l’UX apparaissait comme une piste prometteuse pour remédier à cela. Afin de capitaliser sur des démarches ayant déjà été mises en place, j’ai réalisé l’interview de 8 heads of design, de tous horizons. En synthétisant ces différents retours d’expérience, j’ai pu définir une méthode, pragmatique et réalisable, en 6 étapes, pour aider un manager à implanter l’UX en entreprise.
Pour valider cette « recette », je l’ai appliqué à mon entité. Voici les principaux apprentissages à en retenir :
Recruter des UI designers et mettre en place le design system et la documentation. > C’est la première étape indispensable, elle fait gagner un temps précieux pour la suite.
Faire un SWOT, état des lieux ou RACI et clarifier le périmètre de travail du design. > Une étape fondamentale pour faciliter l’arrivée de l’UX designer.
Recruterun ou plusieurs UX designers > Il faut a minima 3 jours par semaine au début. Choisir des profils expérimentés >Compétences recherchées: user centric, pragmatique, capable de simplifier la complexité et de comprendre le business et l’utilisateur.
Choisir 1 seul projet > Il doit être stratégique, orienté utilisateur, aux impacts visibles et facilement mesurables. Faire un travail impeccable pour montrer la valeur de l’UX > Documenter ce qui est réalisé, mesurer et communiquer sur les résultats ! Se concentrer sur l’efficience dans un premier temps : Mesurer le temps de conception, le temps UI, les dépenses de développement évitées, la satisfaction des parties prenantes >Car c’est le plus rapide à donner des résultats. Puis mesurer l’efficacité : Délivrer plus de projets, augmenter la satisfaction client > Cela met plus de temps à mesurer mais c’est le plus impactant auprès des décideurs.
Mettre en place un duo Product Owner – Designer > Cela permet au PO de s’approprier la méthode et d’anticiper les prochains besoins des projets (ex: récolter des données clients, préparer la matière en vue des tests) et d’en faire un ambassadeur (c’est LA personne à transformer en priorité en interne). Récolter plus de données clients > Commencer par celles ayant le meilleur ratio valeur/complexité à obtenir. Faire absolument des tests utilisateurs > Un incontournable pour évangéliser, quitte à trouver des moyens ingénieux de les faire si l’accès aux clients est difficile. Instaurer des rituels (design critic, product review, daily..) > Cela permet de gagner en synchronicité.
Suivre précisément le budget design pour l’adapter à la montée en charge > Estimer la charge au cadrage, faire des points réguliers durant le projet, montrer s’il y a un manque de budget par rapport aux enjeux/objectifs. Si passage en feature team > Montée en compétence ou recrutements de Product Designers. Si Design studio > Recrutement d’expertises complémentaires: User Research, User Testing, UX Writing, Visual Design…
Pour conclure, le rôle du manager est incontournable dans cette démarche de transformation, et pour cela, il faut :
Être dans une démarche personnelle de montée en compétence Se former aux méthodes centrées utilisateur, être convaincu de leur utilité afin d’être le déclencheur de l’évangélisation.
Ne pas se reposer uniquement sur le recrutement d’UX Le manager doit constamment impulser la vision et être un facilitateur avec les parties prenantes.
Refondre sa manière de travailler, de piloter et d’organiser l’équipe Remettre en cause ses habitudes, recalibrer les objectifs opérationnels des projets, avec un passage aux petits pas plutôt que de viser le grand soir.
Pitch : Challenger est une expérience web immersive qui nous emmène à la découverte d’athlètes handisports et paralympiques méconnus du grand public. À travers leurs objets symboliques, venez découvrir leurs exploits, leurs parcours et leurs plus beaux souvenirs. Ils vous raconteront cette histoire unique par le biais d’une interview exclusive, illustrée et interactive.
Ce mémoire a pour objet les prestations informatiques fournies par des entreprises du secteur adapté* vis-à-vis du Groupe Société Générale. Ces entreprises dites « adaptées » ont dans leurs effectifs une part de collaborateurs en situation de handicap. La diversité et l’inclusion sont des valeurs clés chez Société Générale. Le Groupe s’est d’ailleurs engagé à contractualiser avec des fournisseurs du secteur adapté pour un budget annuel de 5 900k€.
Cependant, malgré beaucoup d’efforts, Société Générale, et plus particulièrement le service informatique dans lequel je travaille, a du mal à atteindre cet l’objectif de contractualisation avec les entreprises du secteur adapté. Les enquêtes préliminaires effectuées auprès des parties prenantes orientent la problématiques du côté des donneurs d’ordre qui ne souhaiteraient pas prendre des risques en contractualisant avec des entreprises adaptées. Une recherche enrichies auprès des utilisateurs cibles m’amènera à des conclusions différentes. J’ai pu noter au cours de cette recherche des biais et des incompréhensions assez profonds.
Au cours de ce dossier je vais donc m’efforcer de comprendre les irritants autour de la contractualisation avec des entreprises adaptés. Je proposerai ensuite une solution en gardant en tête les contraintes business et techniques.éthique qui apporté de la dynamique au projet.
Technologies : Unreal Engine, Figma, Blender, suite Adobe
Durée du projet : 6 mois
Pitch : Entrez dans une enquête captivante au cœur du monde de l’athlétisme, où votre perspicacité et votre détermination seront mises à l’épreuve pour percer les mystères qui entourent Thomas, un athlète éminent.
Plongez dans l’après-Jeux Olympiques de Paris 2024, où l’inquiétude grandit chez Sophie, la coach de Thomas, qui n’a plus de nouvelles de lui.
Incarnez Sophie et embarquez dans une enquête immersive, explorez les coulisses des Jeux pour dévoiler les mystères enfouis du passé de Thomas et mettez au grand jour les trahisons et les intrigues qui l’entourent.
Parviendrez-vous à trouver ce qui est arrivé à Thomas ?