Étiquette : UX design

Comment, en tant qu'UX Designer, faire émerger ce que nos utilisateurs eux-mêmes ignorent ? Cette question se pose de manière cruciale lorsque l'on s'adresse aux jeunes adultes qui, face aux grandes étapes de la vie, se retrouvent souvent désorientés dans leur gestion financière. Ce mémoire explore cette problématique au moment où les institutions bancaires traditionnelles, confrontées à des projections de baisse de fonds de commerce, sont en quête de solutions pour fidéliser une génération dont les comportements redéfinissent le marché.