Auteur : Isabelle Kervella Ingénieure Informatique
Formation : Certification UX 2021
Durée du projet : 5 mois
Lien : mémoire; support oral
Pitch
La Fédération française de Scrabble (FFSc) est une association qui permet de jouer au Scrabble tout en ayant une chance de gagner.
Effectivement, le mode de jeu pratiqué en clubs élimine le facteur chance en donnant à chacun le même tirage, ce qui donne une possibilité de gagner au mérite dans un esprit sportif et convivial.
Cet écosystème est pourtant en danger car la population des joueurs est âgée et diminue, et le manque de visibilité de la FFSC n’aide pas à relancer l’arrivée de nouveaux joueurs.
Cette étude UX menée auprès de la population des joueurs, a permis de voir émerger un ensemble de propositions visant à améliorer le parcours des joueurs, la visibilité et l’organisation de la FFSc.
Méthodologie :
- Exploration du contexte
- Recherche utilisateurs effectuée par 23 entretiens semi-directifs auprès des joueurs
- Identification des irritants et des besoins
- Construction de 3 personae
- Grâce aux enseignements issus des interviews, une Experience map a pu être construite
- Atelier d’idéation
- Prototypage d’un document Guide du débutant et d’une maquette de la partie connectée du site FFSc
- Tests des prototypes auprès des joueurs
- Rectification des prototypes suite aux tests
La solution répond aux besoins d’estime de soi et d’appartenance à une communauté de joueurs de Scrabble licenciés à la FFSc.
Phase initiale sans impact budget
1- Harmoniser les pratiques par la création d’une licence loisir
2- Créer un guide du débutant et des préconisations d’accueil comme le parrainage en club
3- Communiquer sur les bonnes pratiques d’organisation des tournois
4- Créer une chaîne Twitch pour la visibilité vers les jeunes
Phase à planifier selon budget
5- Améliorer l’organisation de l’espace connecté avec messagerie et base de bénévoles Prototype
6- Mettre en évidence tout en les renforçant les propositions de formation ( Coaching, formations en clubs.)
