Réaliser une recherche utilisateur efficace dans l’industrie nucléaire

L’industrie nucléaire n’est pas un milieu comme un autre. Dès son origine, elle a eu comme volonté de maîtriser des risques en constituant un gigantesque corpus de procédures permettant à tous ses travailleurs de rester dans le domaine dans lesquels tous ces risques étaient calculés. Comment-en tant qu’UX Designer est-il possible d’aborder ces hommes et femmes qui au quotidien travaillent dans ce champ de contraintes pour réaliser une recherche utilisateur efficace ? Comment aborder ces travailleurs pour qui toute action est décrite dans un document ? L’apprentissage d’une partie du jargon et l’acquisition d’un minimum de culture technique semblent un prérequis pour aborder ce terrain. Cependant, une fois cette proximité avec les habitudes de cet univers acquise, elle peut nous absorber au risque de ne plus voir ses a priori qui conditionnent nos résultats de recherche. Le détournement de quelques outils utilisés en ethnologie ou sociologie pourrait apporter une réponse pour permettre d’analyser nos propres biais dans les recherches que nous réalisons.