Problématique :
🇫🇷
Comment aider les petites associations de protection des chats en France à placer chaque chat dans la bonne famille, en confiance et efficacement, sans alourdir la charge des bénévoles, alors que leurs pratiques diffèrent et que leurs moyens sont limités ?
🇬🇧
How can we help small cat rescue organisms in France to place each cat with the right family, confidently and efficiently, without increasing the burden on volunteers, when their practices differ and their resources are limited?
Autrice : Amélie Mathieu (https://www.linkedin.com/in/ameliemathieu/)
Formation : Certification UX Design 2024-2025
Durée du projet : 4 mois
Mémoire complet : https://drive.google.com/file/d/1EHDvnxDXjdgZo4lFf21LaWPxjMN3h9S2/view?usp=sharing
Résumé 🇫🇷
Depuis que je travaille avec des petites associations, je vois la même chose revenir : adopter un chat prend du temps, use les équipes de bénévoles et met à l’épreuve sur le plan émotionnel. L’information est souvent éparpillée, les critères ne sont pas toujours clairs, les échanges se perdent. Quand cela arrive, les dossiers traînent et c’est le chat qui en pâtit.
J’ai voulu regarder le parcours dans son ensemble, du premier contact aux premières semaines à la maison. Mon fil rouge tient en trois mots simples.
- Clarté : des informations lisibles, comparables, qui disent l’essentiel.
- Confiance : des preuves accessibles, des engagements compris des deux côtés.
- Coordination : des échanges regroupés et des étapes annoncées, pour éviter les allers-retours sans fin.
Ce mémoire propose une manière de faire inspirée par ces principes. Pas une usine à gaz, mais des repères concrets et réalistes pour des structures bénévoles : mieux présenter les informations, rassembler la conversation au même endroit, rendre les étapes prévisibles, jalonner le suivi sans surcharger qui que ce soit. L’idée est de donner un cadre commun que chacun peut s’approprier.
Mon intention est simple : préserver l’énergie des bénévoles, rassurer les familles et donner à chaque chat les meilleures chances d’intégration.
Si ce travail aide à décider plus sereinement, avec des critères visibles et des responsabilités partagées, alors il aura trouvé sa juste place.
Summary 🇬🇧
Since I started working with small non-profit organizations, I’ve noticed a recurring theme: adopting a cat takes time, wears down volunteer teams, and is emotionally draining. Information is often scattered, criteria are not always clear, and communication breaks down. When this happens, cases get delayed and it’s the cat that suffers.
I wanted to look at the whole process, from the first contact to the first few weeks at home. My guiding principle can be summed up in three simple words.
- Clarity: readable, comparable information that gets to the point.
- Trust: accessible evidence and commitments that are understood by both sides.
- Coordination: consolidated communication and clearly defined steps to avoid endless back-and-forth exchanges.
This thesis proposes an approach inspired by these principles. Not a complicated system, but concrete and realistic guidelines for volunteer organizations: presenting information more clearly, gathering conversations in one place, making steps predictable, and marking milestones without overburdening anyone. The idea is to provide a common framework that everyone can adopt.
My intention is simple: to preserve the energy of volunteers, reassure families, and give each cat the best chance of integration.
If this work helps people make decisions more calmly, with visible criteria and shared responsibilities, then it will have served its purpose.
