Problématique :
Comment pourrions-nous améliorer l’expérience de suivi d’activité des salariés portés d’ALSE, de manière à renforcer leur autonomie, leur compréhension de leurs droits, et la qualité des échanges au sein du parcours de portage ?
English version of the problem :
“How could we improve the experience of monitoring the activity of ALSE’s ported employees, so as to strengthen their autonomy, the understanding of their rights, and the quality of exchanges within the portage journey?”
Équipe / Team :
- Julie Carvalho (Directrice artistique – UX/UI & création de contenu)
- Tristan Glorieux (Garant de l’équilibre humain – Manager relation/projet)
- Arnaud Lereclus (Expert en stratégie & communication digitale – Time keeper des process)
- Valérie Rochepault (Directrice artistique – UX/UI & création de contenu)
Formation : Certification UX Design 2025
Durée du projet : 6 mois
Pitch :
Le cœur battant d’ALSE, c’est Marc, 50 ans, coiffeur indépendant, fidèle depuis 15 ans, mais paralysé à l’idée de gérer seul sa paperasse administrative. À travers 19 interviews, nous avons découvert ses espoirs : moins de casse-tête administratif, plus de clarté sur ses factures et un vrai lien humain.
Guidés par trois personas incarnant les frustrations et aspirations des “portés”, nous avons posé la question-clé : « Comment offrir une plateforme qui simplifie la vie tout en préservant la chaleur du contact humain ? »
Lors d’ateliers toujours très humain avec une équipe ALSE engagée (Experience Maps, Lotus Blossom, tri de cartes), nous avons fait jaillir des idées pour éclairer chaque étape du parcours, de la connexion au compte rendu d’activité, en passant par le suivi financier et la mise en avant des avantages.
En V1, le prototype desktop a surpris : « Ah, tellement bien ! », « Très clair, c’est propre ! »
Testé auprès de 9 utilisateurs, il s’est révélé intuitif et rassurant, confirmant notre approche centrée utilisateur.
Aujourd’hui, l’espace salariés ALSE est bien plus qu’un tableau de bord : c’est une main tendue, un accélérateur de productivité et le garant d’une relation de confiance.
Envie de suivre le fil de notre aventure et de consulter tous nos livrables ? Découvrez le dossier complet !
Pitch in English Version :
The beating heart of ALSE is Marc, 50 years old, a self-employed hairdresser who has been a loyal customer for 15 years, but is paralysed by the idea of managing his administrative paperwork alone. Through 19 interviews, we discovered his hopes: less administrative headaches, more clarity on his invoices and a real human relationship.
Guided by three personas embodying the frustrations and aspirations of the “ported employees”, we asked the key question: “How can we offer a platform that simplifies life while preserving the warmth of human contact?”
During workshops that were always very human, with a committed ALSE team (Experience Maps, Lotus Blossom, Card Sorting), we generated ideas to shed light on each step of the journey, from logging on to activity reports, financial monitoring and highlighting benefits.
The V1 of the desktop prototype surprised the users: “Ah, so good!”, « Very clear, it’s clean!”
Tested with 9 users, it proved to be intuitive and reassuring, confirming our user-centric approach.
Today, the ALSE employee platform is much more than a dashboard: it’s a helping hand, a productivity booster and the guarantor of a relationship based on trust.
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Dossier de conception complet : lien
