L’UX Design appliqué aux équipes UX

Anthony Firka (UX Designer)

Formation : MC11 2016-2017

Méthodologie :

  • Recherche primaire et secondaire
  • Entretiens individuels, observation mode « shadowing »
  • Ateliers de co-création, Design Thinking, brainstorming
  • Réalisation de personas, identification de leviers communs
  • Proposition de valeur émotionnelle / « Value Proposition Design »
  • Indicateurs / Key Performance Indicators
  • Lean UX, « équipe viable minimale »

Durée du projet : 3 mois

Pitch : Utiliser les méthodes d’UX Design pour implanter une équipe UX en grande entreprise

Résumé du mémoire : Le design d’expérience utilisateur est aujourd’hui plébiscité par les grandes entreprises françaises. Intégré dans les stratégies de communications digitales, c’est un levier de croissance significatif qui peut marquer la différence entre plusieurs compétiteurs. Si la qualité des produits ou des services reste un élément important, l’expérience vécue par les utilisateurs dans son intégralité compte tout autant. Répondre aux besoins exacts d’un client, sans difficulté ni effort, tout en alliant simplicité et élégance, façonne des produits désirables et plaisants dans leur usage.

Lorsqu’un objectif est inscrit dans leur stratégie, les grandes structures sont capables d’allouer d’importantes ressources, sans commune mesure avec celles dont disposent les entreprises de taille plus modeste. Toutefois, la donne change selon les moyens mis en œuvre, et les ressources allouées ne sont qu’un paramètre de l’équation. Si les méthodes UX s’appliquent certes à tous les domaines, certaines entreprises « historiques » doivent cependant s’aventurer hors de leur zone de confort. Amenées à penser différemment, l’écosystème n’est plus centré sur les sociétés elles-mêmes, mais sur des utilisateurs souvent situés à l’extérieur.

Il existe une volonté croissante des annonceurs et des grands groupes d’intégrer dans leurs murs des designers d’expérience utilisateur. Ces centres de compétences amenés par exemple à combiner Agilité, UX, Workshops et Design Sprint, sont malmenés lorsque ces termes ont pour synonymes Time To Market, Photoshop, réunions et innovation tous azimuts. Il est alors nécessaire d’ajuster le discours, de réorienter en travaillant sur le fond, et de manière parfois confidentielle. Ainsi, à l’aide d’outils qui mettront l’accent sur l’aspect collaboratif, il sera possible de préparer l’intégration des designers, puis de travailler en fusion.

L’idée consiste ici à envisager le centre de compétences UX en tant que produit ou service, et de ne plus voir le problème sous l’angle du management, mais sous celui du design. En identifiant les besoins et les attentes des autres équipes de l’entreprise, tout en s’appuyant sur certaines méthodologies UX, on peut alors expérimenter et tenter de mettre en place une équipe qui aura un impact émotionnel ressenti positif, à la fois auprès des commanditaires, des équipes projet en place, mais également des membres de l’équipe UX eux-mêmes.

 

On The Rocks

Nicolas Bernard (Designer) – Hélène Le Mouellic (Designer) – Franck Weens (UX Design)

Formation : Certification UX (MC11) 2017
Durée du projet : 3 mois
Dossier de conception : https://goo.gl/4gHm1W

Pitch : La seule application de streaming musical live qui sert autant en soirée que chez soi.

Dans le cadre du rebranding de deux de ses clubs et de sa nouvelle activité de diffusion d’évènements en live sur Facebook, l’agence Uzik (Festival Calvi On The Rocks, Communion, Garage…) a fait appel à Gobelins pour réfléchir à de nouvelles formes d’interactivé autour de ses soirées, en vue de fédérer une communauté attachée à sa future marque On The Rocks Paris.

Après avoir étudié les possibilités techniques, le marché actuel et les besoins/freins de la cible, nous avons cherché à développer un dispositif innovant et facilitateur sous la forme d’une application pour smartphone.

 

Nos objectifs :

  • Valoriser les investissements d’Uzik, et la richesse de leurs lieux pour proposer des interactions de qualité.
  • Compenser les limitations techniques par une expérience utilisateur avant, pendant et après les évènements.
  • Inviter le public à participer au voyage, même s’il n’est pas présent sur le lieu.

 

Fonctionnalités principales :

  • Live player audio/vidéo
  • Agenda booking, review des évènements passés
  • Bibliothèque multimédia
  • Photo stories participatives
  • Moments « coup de coeur » à partager sous forme de vidéo premium

AllSessions

Equipe :

Marine Loth (UX designer/directrice artistique) – Mikael Hakmi (UX/game designer) – Nathalie Caroff (UX/UI designer)

Formation : Certification UX Design (2016-2017)

Durée du projet : 4 mois

Dossier de conception : dossier AllSessions

Pitch :

Faciliter et encourager la pratique du sport

AllSessions est une start-up, créée en 2016, favorisant la rencontre entre sportifs, passionnés par les sports outdoor, via une plateforme internet. Début 2017, elle élargit son offre à l’entreprise et à tous types de sport. Son concept : faciliter l’accès à la pratique sportive des salariés avec une offre sur-mesure, adaptée à leurs envies et contraintes.

Notre mission : unifier la plateforme individuelle (allsessions.club) et le site vitrine à destination des entreprises (allsessions.fr)

A la suite d’entretiens réalisés auprès de 16 utilisateurs potentiels, nous avons réalisé qu’un des freins majeurs à la pratique sportive est le manque de motivation.

La plus-value de l’offre : donner la motivation pour se bouger.

L’aspect ludique, par la gamification, et l’esprit d’équipe, par la création d’une communauté, y sont développés. La motivation est renforcée par un accompagnement personnalisé (module d’aide, messagerie et relance par email / sms).

 

Info Emploi Réfugiés

Équipe :

Seila Ly (Directeur artistique / UI) – Martin Couderc (UI/UX) – Amandine Audras (UI/UX) – Mathieu Jeune (Chef de projet)

Formation : MC11 2016-2017

Méthodologie :

  • Recherche primaire et secondaire.
  • Persona, User Journey, Card Sorting, How Might We.
  • Entretien & atelier de co-création avec des réfugiés, des travailleurs sociaux et des RH.
  • Prototypage avec Sketch, Invision et prototype web mobile.
  • Tests utilisateurs en laboratoire avec du matériel d’eye tracking

Durée du projet : 4 mois

Dossier de conception : Dossier IER

Pitch :

Comment un service peut-il aider les réfugiés à être plus autonomes pour accéder à l’emploi ?

Aujourd’hui, même si le statut de réfugié autorise à travailler, l’opacité des procédures, la multiplicité des options et le manque d’informations restent des freins majeurs à l’embauche. Destinée également aux employeurs et travailleurs sociaux qui accompagnent l’intégration des réfugiés, cette plateforme est vouée à être un véritable outil de référence qui permettra de s’informer sur les démarches à suivre pour employer une personne réfugiée.

Info Emploi Réfugiés, la plateforme pour et par les réfugiés

  • Favoriser l’autonomie par l’apprentissage
  • Être un relai entre les réfugiés et l’information
  • Refléter le côté bienveillant d’une véritable discussion
  • Dédramatiser le sujet et leur situation
  • Aider à la réalisation de soi

 

Can I Welcome You

Équipe :

Natacha GUERNIC (Directrice Artistique) – Cédric CASTANIER (Web Designer) – Elodie BOULIN (Chef de Projet)

Formation : Certification UX Design (2016-2017)

Technologie : HTML – Android – iOS

Durée du projet : 4 mois

Dossier de conceptionDossier CIWI

Lien : Prototype CIWI

Pitch : La conception de l’application CIWY (Can I Welcome You) a été réalisée dans le cadre de la formation « Certification UX Design » (promotion 2016-2017).

Contexte : Can I Welcome You (CIWY) est une association créée en 2015 qui a pour but de mettre en relation des touristes et des locaux pour partager ensemble gratuitement des loisirs, des bons plans, des sorties et échanger leurs expériences et leurs cultures.

Le site web responsive et l’application de parcours touristiques actuels sont très peu utilisés par les locaux et les touristes car ils ne répondent pas à leurs besoins.

CIWY a désormais besoin d’une plateforme d’échange global pour faire grandir et fidéliser sa communauté d’ambassadeurs (les locaux) et de touristes.

Notre réalisation :

Notre application se compose de 5 rubriques principales pour que les ambassadeurs et touristes interagissent, échangent, se rencontrent autour de leur passion commune, le tourisme créatif :

    • Un accueil avec tableau de bord personnalisé : voir en temps réel les membres connectés et les sorties autour d’eux
    • Une rubrique « explorer » : rechercher des sorties, des ambassadeurs, des touristes
    • Une rubrique « mes sorties » : créer et gérer ses sorties
    • Une rubrique « messages  » : contacter et être contacté
    • Une rubrique « profil » : gérer sa disponibilité et noter les ambassadeurs et touristes