Enjeux et impacts des notifications dans l’expérience utilisateur mobile

 

 

Auteur : Jérémie Letur – Product designer
Formation : MC11 2018, Certification UX Design – Les Gobelins, l’école de l’image
Durée du mémoire : 4 mois
Technologie : Application mobile
Dossier : UX2018_mémoire_LETUR_jeremie

Les notifications sont un atout clé pour les applications et peuvent se révéler particulièrement utiles pour les mobinautes : échanger avec ses proches, recevoir la bonne information au bon moment, obtenir le rappel d’un rendez-vous important, etc. Mais elles peuvent aussi s’avérer irritantes, en particulier lorsqu’elles sollicitent l’attention de l’utilisateur pour justifier l’ouverture d’une application à un moment inopportun ou pour des raisons non pertinentes pour lui.

Sur les nombreuses notifications reçues chaque jour, combien apportent réellement de la valeur à l’utilisateur ?

Voyons, dans ce mémoire, comment transformer cette fonctionnalité en un élément significatif de l’expérience mobile, en comprenant son usage et sa pratique. Nous en déduirons des règles de bonne pratique lors de la conception d’une notification, et proposerons des moyens de tester et évaluer l’impact des campagnes de notification auprès des utilisateurs.

Fabulab, la machine à inventer des histoires

Équipe :

⏤ Design graphique :  Robin BLANC–BEYNENoémie EY

⏤ Développement : Christine HUANG & Nathalie ZHANG

Site du projet :  www.fabulab.site

Formation :  BDDI 2018

Durée du projet :  6 mois

Fabulab. est une expérience d’écriture collective pour les enfants de 6 à 8 ans.

Accompagnés d’un conteur et grâce à l’application FABULAB, les enfants écrivent une histoire à plusieurs. Les histoires sont ensuite imprimées et distribuées, l’enfant peut la relire à la maison avec l’application Fabulab.

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France Media Monde

Equipe :

Team FMM

Formation : Certification UX Design (MC-11) 2018
Technologie : Application mobile
Durée du projet : 5 mois
Dossier de conception : France Media Monde – dossier PDF

Pitch :
Proposer une expérience innovante autour de l’information et de la radio dans le respect des valeurs de France Media Monde.

C’est le projet dans lequel nous avons été associés avec les équipes internes du Groupe d’information international.

Ce dernier réuni trois médias :
France 24, Monte Carlo Doualya et Radio France Internationale.

Radio France International (RFI) est une station de radio publique qui se fait la voix de la France dans le monde entier. Les 3/4 de ses auditeurs sont en Afrique francophone et elle veut conquérir une nouvelle audience numérique.

C’est pour l’aider dans sa démarche de développement que nous avons choisi d’imaginer un dispositif original adapté aux attentes et usages des utilisateurs RFI d’aujourd’hui et de demain.

Pourquoi s’informe t-on ?
Quand, comment et où s’informe t-on ?
Pourquoi les auditeurs de RFI sont si attachés à leur radio ?

Ce projet nous aura permis une véritable immersion à la découverte des aspirations de chacun.
Il aura également été l’occasion de découvrir la richesse d’un écosystème en pleine mutation.

C’est fort de cette connaissance que nous avons imaginé l’application MaRFI.

MaRFI où comment passer d’une radio monologue à une radio conversationnelle.
Une application pour être au coeur de l’information pour mieux comprendre le monde et, pourquoi pas, en devenir un acteur à part entière.

 

 

Cheerly

logo-cheerly-banner

Equipe :
team-projet-cheerly

Formation : Certification UX Design (MC-11) 2018
Technologie : Site internet mobile
Durée du projet : 5 mois
Dossier de conception : Cheerly – Dossier PDF

Pitch :

« Comment organiser sans prise de tête des événements festifs avec ses amis ? »

Facile, on se met d’accord sur un lieu, une date, peut-être un cadeau et c’est parti ! Enfin, en théorie.
Les contraintes personnelles ou professionnelles, l’emplacement géographique, l’absence de réponse, la divergence des goûts, des avis ou pire, l’absence d’opinion peuvent vite complexifier l’affaire.

Pour remédier à cela, le service Cheerly permet aujourd’hui d’organiser des événements, de les communiquer aux participants via les réseaux sociaux ou les apps de messagerie populaires pour ainsi les faire voter sur une ou plusieurs dates, lieux, idées cadeaux ou liste de courses.

Dans le cadre de ce projet d’étude, nous avons interviewé des personnes concernées par ces problématiques, tenté de savoir quels étaient leurs habitudes, leur rôle dans l’organisation, les outils qu’ils utilisaient, les raisons d’utiliser ces outils et ce dont ils auraient besoin pour faciliter l’organisation de leurs rencontres.

Nous sommes ensuite passés par une phase d’idéation avec le commanditaire du projet pour définir des fonctionnalités ou des optimisations en se concentrant sur ce que Cheerly pouvait faire de plus que les canaux de communication habituels.
Ces propositions ont été testées au laboratoire ErgoDesign LUTIN-GOBELINS dont voici le résultat qui, nous l’espérons, aura permis à l’équipe Cheerly de progresser dans la connaissance de ses utilisateurs et des pistes à explorer pour continuer de développer son service.

interview-utilisateur-cheerly
Interview « guerilla » en binôme pour mieux comprendre comment les événements sont vécus / considérés par les gens

workshop-crazy8s-cheerly
L’équipe au beau milieu d’un workshop (crazy 8s)

user-test-cheerly
Test utilisateur au laboratoire ErgoDesign LUTIN-GOBELINS à l’aide d’une barre oculométrique (eye tracking)

On The Rocks

Nicolas Bernard (Designer) – Hélène Le Mouellic (Designer) – Franck Weens (UX Design)

Formation : Certification UX (MC11) 2017
Durée du projet : 3 mois
Dossier de conception : https://goo.gl/4gHm1W

Pitch : La seule application de streaming musical live qui sert autant en soirée que chez soi.

Dans le cadre du rebranding de deux de ses clubs et de sa nouvelle activité de diffusion d’évènements en live sur Facebook, l’agence Uzik (Festival Calvi On The Rocks, Communion, Garage…) a fait appel à Gobelins pour réfléchir à de nouvelles formes d’interactivé autour de ses soirées, en vue de fédérer une communauté attachée à sa future marque On The Rocks Paris.

Après avoir étudié les possibilités techniques, le marché actuel et les besoins/freins de la cible, nous avons cherché à développer un dispositif innovant et facilitateur sous la forme d’une application pour smartphone.

 

Nos objectifs :

  • Valoriser les investissements d’Uzik, et la richesse de leurs lieux pour proposer des interactions de qualité.
  • Compenser les limitations techniques par une expérience utilisateur avant, pendant et après les évènements.
  • Inviter le public à participer au voyage, même s’il n’est pas présent sur le lieu.

 

Fonctionnalités principales :

  • Live player audio/vidéo
  • Agenda booking, review des évènements passés
  • Bibliothèque multimédia
  • Photo stories participatives
  • Moments « coup de coeur » à partager sous forme de vidéo premium

Échó

Équipe :  Charlie Le Maignan (designer), Lucas Domingues (designer), Frédéric Briolet (développeur), Mathieu Débit (développeur)

Formation : BDDI 2017

Technologies : React Native – Javascript – C++

Durée du projet : 6 mois

Dossier de conception : Dossier de conception

Lien : bit.ly/gobelins-echo

Pitch : Échó est une application qui permet de découvrir de la musique de façon active et participative durant vos trajets quotidiens.

Chaque semaine, un artiste est invité en résidence dans l’application, il décline son univers musical en une bibliothèque de samples, qui sont mis à la disposition des utilisateurs.
Ceux-ci sont sollicités pour imaginer de multiples compositions et de nouvelles utilisations de la musique de l’artiste avec les samples disponibles.

Médias :

Le Feu

Équipe : Maud Butin (Designer), Anthelme Dumont (Développeur), Jacky Fong (Développeur), Adrien Muzyczka (Designer), Léo Ternoir (Designer)

Formation : Master 1 DMII (2017)

Technologies : Unity, Vuforia

Durée du projet : 3 mois

Dossier de conception : Le Feu

Lien : Gameplay

Pitch : Le Feu est un jeu vidéo sur tablettes et mobiles, librement adapté du roman « Le Feu » d’Henri Barbusse. Il raconte le quotidien des soldats durant la 1ère Guerre mondiale, et notamment la vie dans les tranchées.

 

 

Nüton

Équipe :

Clément HAZAN (Designer) – Adrien LAMY (Développeur) – Geoffrey LEGENTY (Développeur) – Eloi RAHARINOSY (Designer)

Formation :

Bachelor « Designer & Développeur Interactif  » 2017

Technologies :

Unity 3DGoogle Cloud Vision

Durée du projet :

6 mois

Dossier de conception :

nuton_dossier_de_conception

Pitch :

Nüton est un jeu mobile, et avec lui nous invitons le joueur à exprimer sa créativité en créant des mondes imaginaires à partir d’objets de son quotidien.

Dans ce jeu vous pourrez reconstruire les planètes  en prenant en photo des éléments du monde réel.

Info Emploi Réfugiés

Équipe :

Seila Ly (Directeur artistique / UI) – Martin Couderc (UI/UX) – Amandine Audras (UI/UX) – Mathieu Jeune (Chef de projet)

Formation : MC11 2016-2017

Méthodologie :

  • Recherche primaire et secondaire.
  • Persona, User Journey, Card Sorting, How Might We.
  • Entretien & atelier de co-création avec des réfugiés, des travailleurs sociaux et des RH.
  • Prototypage avec Sketch, Invision et prototype web mobile.
  • Tests utilisateurs en laboratoire avec du matériel d’eye tracking

Durée du projet : 4 mois

Dossier de conception : Dossier IER

Pitch :

Comment un service peut-il aider les réfugiés à être plus autonomes pour accéder à l’emploi ?

Aujourd’hui, même si le statut de réfugié autorise à travailler, l’opacité des procédures, la multiplicité des options et le manque d’informations restent des freins majeurs à l’embauche. Destinée également aux employeurs et travailleurs sociaux qui accompagnent l’intégration des réfugiés, cette plateforme est vouée à être un véritable outil de référence qui permettra de s’informer sur les démarches à suivre pour employer une personne réfugiée.

Info Emploi Réfugiés, la plateforme pour et par les réfugiés

  • Favoriser l’autonomie par l’apprentissage
  • Être un relai entre les réfugiés et l’information
  • Refléter le côté bienveillant d’une véritable discussion
  • Dédramatiser le sujet et leur situation
  • Aider à la réalisation de soi

 

Can I Welcome You

Équipe :

Natacha GUERNIC (Directrice Artistique) – Cédric CASTANIER (Web Designer) – Elodie BOULIN (Chef de Projet)

Formation : Certification UX Design (2016-2017)

Technologie : HTML – Android – iOS

Durée du projet : 4 mois

Dossier de conceptionDossier CIWI

Lien : Prototype CIWI

Pitch : La conception de l’application CIWY (Can I Welcome You) a été réalisée dans le cadre de la formation « Certification UX Design » (promotion 2016-2017).

Contexte : Can I Welcome You (CIWY) est une association créée en 2015 qui a pour but de mettre en relation des touristes et des locaux pour partager ensemble gratuitement des loisirs, des bons plans, des sorties et échanger leurs expériences et leurs cultures.

Le site web responsive et l’application de parcours touristiques actuels sont très peu utilisés par les locaux et les touristes car ils ne répondent pas à leurs besoins.

CIWY a désormais besoin d’une plateforme d’échange global pour faire grandir et fidéliser sa communauté d’ambassadeurs (les locaux) et de touristes.

Notre réalisation :

Notre application se compose de 5 rubriques principales pour que les ambassadeurs et touristes interagissent, échangent, se rencontrent autour de leur passion commune, le tourisme créatif :

    • Un accueil avec tableau de bord personnalisé : voir en temps réel les membres connectés et les sorties autour d’eux
    • Une rubrique « explorer » : rechercher des sorties, des ambassadeurs, des touristes
    • Une rubrique « mes sorties » : créer et gérer ses sorties
    • Une rubrique « messages  » : contacter et être contacté
    • Une rubrique « profil » : gérer sa disponibilité et noter les ambassadeurs et touristes