L’innovation dans un grand groupe d’assurance mutualiste

 

 

Auteur : David CHOLLEZ – Creative Technologist

Formation : MC11 2018, Certification UX Design – Les Gobelins, l’école de l’image

Dossier : UX2018_mémoire_David_CHOLLEZ

Pitch : En quête d’innovation

L’époque des Trentes Glorieuses où la seule préoccupation des ménages était d’acquérir le même équipement que ses voisins est bien révolue.

La recherche d’expériences et de personnalisations, associées au dynamisme d’un écosystème digital soutenu par des investisseurs privés et publics, imposent aux acteurs historiques d’engager une politique d’innovation forte.

Ce mémoire se pose les questions de ce qu’est l’innovation, ce qui la motive mais également les freins qui peuvent exister pour enfin évoquer quelques unes des approches existantes et toute la pertinence de l’approche centrée utilisateur.

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